Hoe verhoog ik mijn prijzen zonder gedoe met de btw?

De rode draad staat op de gids over starten; deze pagina zoomt in op één stap.

Je prijzen verhogen is geen gunst die je moet verantwoorden. Het is normaal onderhoud aan je bedrijf. Juridisch is het bovendien simpeler dan het voelt: voor nieuw werk bepaal jij je prijs, alleen bij lopende afspraken zit je aan wat je hebt afgesproken. De twee dingen die wél aandacht vragen: hoe de btw in je nieuwe prijs zit, en hoe je het vertelt.

Wat mag je, en wanneer?

Voor nieuwe opdrachten en nieuwe klanten: alles; jij bepaalt je tarief. Voor lopende contracten en geaccepteerde offertes geldt wat er staat: een offerte is bindend voor haar geldigheidsduur, en een doorlopend contract verhoog je alleen als er een indexatie- of wijzigingsclausule in staat, of met instemming van je klant. Bij abonnementen en strippenkaarten kondig je de verhoging aan per de eerstvolgende verlenging. De praktische route is bijna altijd: bestaande afspraken uitdienen, nieuwe prijs per een duidelijke datum. De jaarwissel is de natuurlijkste.

Hoe zit de btw in je nieuwe prijs?

De btw verandert niet mee; het percentage staat los van jouw tarief. Let wel op het verschil tussen je twee klantgroepen. Voor zakelijke klanten communiceer je exclusief btw (gebruikelijk en toegestaan); een verhoging van € 10 op je uurtarief is dan gewoon € 10 extra voor jou. Voor particulieren ben je verplicht prijzen inclusief btw te tonen, en dan zit in elke euro verhoging ook btw. Verhoog je een consumentenprijs met € 10 inclusief, dan houd jij daar bij 21% btw maar € 8,26 van over. Wil je er netto écht € 10 bij, reken dan terug vanaf het bedrag exclusief: de terugrekentool doet dat in één keer goed.

Hoe vertel je het zonder gedoe?

Kort, op tijd en zonder overdreven excuses. Kondig de verhoging één à twee maanden vooraf aan, noem de nieuwe prijs en de ingangsdatum, en houd de toelichting bij één zin: gestegen kosten of doorontwikkeld aanbod is genoeg; een alinea verontschuldigingen maakt het groter dan het is. Goede klanten rekenen op een periodieke verhoging; wie na jaren stilte ineens fors moet bijstellen, heeft het echte moeilijke gesprek. Vaste klanten die veel voor je betekenen kun je een overgangsperiode gunnen, dat is een keuze, geen verplichting.

Maak er een jaarlijkse gewoonte van

De beste prijsverhoging is de voorspelbare. Zet een indexatieclausule in je algemene voorwaarden of contracten (“tarieven worden jaarlijks per 1 januari aangepast”), dan is de verhoging voortaan een mededeling in plaats van een onderhandeling. Koppel het moment aan je cijfers: je kosten stijgen, en je belastingdruk groeit mee zodra je startersvoordelen aflopen. Je tarief hoort dat bij te houden.

Weet wat je ondergrens is

Een verhoging communiceer je makkelijker als je weet waaróm hij nodig is. Reken één keer per jaar je ondergrens opnieuw uit met de uurtariefcalculator (jaarkosten, gewenst inkomen, declarabele uren) en leg je nieuwe tarief daar met marge boven. Dan verdedig je nooit een getal uit je onderbuik, maar een som die klopt. Hoe die hele som in elkaar zit, heb je eerder in dit cluster gezien.

Bronnen

• ACM, Prijzen vermelden aan consumenten