Toegankelijkheid

Wat btwvriend.nl en BTW Vriend vandaag doen voor toegankelijkheid, waar het beter kan en hoe je een probleem meldt. We leggen eerlijk uit wat we meten en wat we nog niet claimen.

1. Wat we vandaag doen

  • Toetsenbord-bediening: elke overlay sluit met Escape, elk modaal venster houdt de focus binnen zichzelf, en elke knop, link en menu-item is met Tab en Enter te bedienen. Je hoeft geen muis te gebruiken.
  • Zichtbare focus: elk bedienbaar element krijgt een duidelijke focus-ring. We halen die ring nooit weg zonder iets gelijkwaardigs ervoor terug te zetten.
  • Namen voor hulptechnologie: knoppen, selects en datumkiezers hebben een aria-label of een gekoppeld label, dialogen hebben aria-labelledby en decoratieve iconen hebben aria-hidden="true". Een schermlezer leest zo de werkende naam, niet de icoon-glyph.
  • Raak-doelen op telefoon: elk klikbaar element is minstens 44 pixels hoog. Rijhoogten in lijsten op mobiel zijn 60 pixels.
  • Formaatbewijs: elk scherm wordt bewezen op 1440, 820 én 390 pixels breed. Een scherm zonder die drie formaten komt niet door onze poort. Zo weet je dat elk formulier ook op je telefoon past.
  • Kleur en contrast: body-tekst, meta-regels en links staan in drie inktsterktes zodat de hiërarchie zichtbaar blijft; de primaire knop is petrol op wit. We meten contrast per combinatie bij elke stijlwijziging.

2. Wat we nog niet claimen

We hebben de site en de app niet getoetst tegen een gepubliceerd WCAG-niveau. Daarom claimen we geen niveau, geen cijfer en geen certificering. Loopt een gebruiker ergens tegenaan dat met hulptechnologie niet werkt, dan willen we dat weten en oplossen, los van de vraag welk niveau op papier staat.

3. Hoe je een probleem meldt

Kom je iets tegen dat niet werkt met toetsenbord, schermlezer of op een telefoon? Mail support@btwvriend.nl en zet "Toegankelijkheid" in de onderwerpregel. Noem:

  • Welke pagina of welk scherm.
  • Welke actie je deed (bijvoorbeeld "Tabben naar de datumkiezer in Nieuwe factuur").
  • Welk apparaat en welke hulptechnologie (VoiceOver op iOS, NVDA op Windows, telefoon zonder muis, enzovoort).

Je krijgt op werkdagen tussen 9 en 17 uur dezelfde dag antwoord. We koppelen altijd terug wat we met je melding doen, ook als een fix niet meteen past.